換貨政策及注意事項

瑕疵商品換貨

　目前僅受理瑕疵商品、訂單商品寄送錯誤之換貨。

　若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況，請立即與「馥揚生活寢飾」線上商店客服聯繫，並附上可完整說明與對應的照片、影片。客服人員會於5個工作日內（不含週休及國定例假日）與您聯繫，確認瑕疵狀況後，協助換貨流程。

　換貨時，請您使用原包裝紙箱將欲辦理瑕疵換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。由我們指定之宅配公司至您指定之地址取回原商品或指定物流方式寄回本公司，待原商品收回後，在7個工作日內（不含週休及國定例假日）更換新品至您指定的地點。

瑕疵換貨之運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨。

 

退款流程

• 信用卡付款：
  本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額退刷至您的交易信用卡，完成刷退後將以電子郵件通知。
  由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，可能需 15-20 天入帳，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，或直接與發卡銀行確認。
   
• 轉帳付款/ATM 虛擬帳號付款：
  本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內（不含週休及國定例假日），將該筆金額匯入您提供的銀行帳戶，退款完成將以電子郵件通知。

 

*如訂單有使用購物金且倉庫完成驗退當日尚未過期，也將一併於完成退款時自動退還。
 

注意事項

　提醒您，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：

• 商品包含贈品已拆封、使用過或外盒包裝不完整。
• 退貨時未連同將贈品隨貨寄回。
• 於實體店面或其他通路購買的產品。